Вибіркова дисципліна
Бенчмаркінг та адміністрування
Обсяг освітнього компонента:
• у кредитах ЄКТС — 4.5.
Кількість аудиторних занять:
Лекційних занять - 15, практичних занять 7.
Самостійна робота:
91 годин.
Семестровий контроль:
Залік.
Освітню компоненту забезпечує:
Викладач:
Анотація:
Анотація навчальної дисципліни
Мета вивчення дисципліни: навчити здобувачів ефективному використанню інструментів і методологій бенчмаркінгу в контексті публічного управління для підвищення ефективності та результативності діяльності державних органів.
Практичне значення та використання отриманих знань: полягає у формуванні навичок аналізу та оцінки практик публічного управління шляхом порівняння з кращими зразками вітчизняного та міжнародного досвіду. Це включає освоєння методів бенчмаркінгу, які дозволяють здобувачам застосовувати отримані знання для підвищення ефективності управлінських процесів у сфері публічного адміністрування. Студенти вдосконалюють вміння роботи з даними, проведення досліджень та створення стратегій поліпшення на основі отриманих результатів.
Тематика та види навчальних занять
Для денної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. Вступ до бенчмаркінгу в державному та приватному адмініструванні
Лекція 2. Історична еволюція бенчмаркінгу
Лекція 3. Типи бенчмаркінгу: внутрішній vs зовнішній
Лекція 4. Етапи процесу бенчмаркінгу: від ідеї до впровадження
Лекція 5. Ключові показники ефективності (KPI) у бенчмаркінгу
Лекція 6. Бенчмаркінг у державному адмініструванні (у сфері державних послуг)
Лекція 7. Конкурентний vs колабораційний бенчмаркінг
Лекція 8 Методи збору даних для бенчмаркінгу в публічному секторі
Лекція 9 Інструменти та програмні рішення для бенчмаркінгу
Лекція 10 Аналіз результатів бенчмаркінгу: інтерпретація та використання
Лекція 11 Виклики та ризики в бенчмаркінгу
Лекція 12 Бенчмаркінг для безперервного вдосконалення
Лекція 13 Роль лідерства у бенчмаркінгу та адмініструванні
Лекція 14 Бенчмаркінг у цифровій трансформації адміністрування
Лекція 15 Етичні аспекти у бенчмаркінгу та обміні даними
Практичні заняття
Практичне заняття №1 «Підготовка до бенчмаркінгового дослідження»
Мета заняття: Розвивати вміння планувати бенчмаркінгові дослідження в публічному адмініструванні. Формувати навички визначення об'єктів порівняння та ключових аспектів дослідження, необхідних для аналізу ефективності діяльності державних органів.
Практичне заняття №2. «Методологія бенчмаркінгу в державних органах»
Мета заняття: Засвоювати методологічні основи бенчмаркінгу. Знати етапи бенчмаркінгового процесу, а також формувати навички їх застосування у практичній діяльності державних установ.
Практичне заняття №3. «Аналіз та визначення KPI для державної організації»
Мета заняття: Розвивати вміння аналізувати ключові показники ефективності (KPI) для державних органів. Формувати навички вибору та обґрунтування показників, які найкраще відображають ефективність управлінських процесів у конкретних організаціях.
Практичне заняття №4 «Збір та обробка даних для бенчмаркінгу»
Мета заняття: Розвивати здатність збирати релевантні дані для бенчмаркінгового аналізу з різних джерел. Формувати навички обробки, систематизації та підготовки даних для подальшого порівняльного аналізу.
Практичне заняття №5. «Порівняльний аналіз на основі зібраних даних»
Мета заняття: Розвивати вміння проводити порівняльний аналіз на основі зібраних даних. Формувати навички виявлення сильних і слабких сторін державних органів та робити висновки щодо можливостей для вдосконалення.
Практичне заняття № 6. «Етика та прозорість у бенчмаркінгу державного сектора»
Мета заняття: Знати основні етичні аспекти та принципи прозорості у проведенні бенчмаркінгових досліджень у державних органах. Розвивати навички дотримання етичних норм та забезпечення прозорості при використанні й аналізі даних.
Практичне заняття №7. «Оцінка впроваджених змін після бенчмаркінгу»
Мета заняття: Розвивати вміння оцінювати ефективність впроваджених змін на основі результатів бенчмаркінгового дослідження. Формувати навички аналізу довгострокових результатів і впливу впроваджених змін на ефективність діяльності державних органів.
Для заочної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. Вступ до бенчмаркінгу в публічному адмініструванні
Практичні заняття
Практичне заняття №1 «Підготовка до бенчмаркінгового дослідження»
Мета заняття: Розвивати вміння планувати бенчмаркінгові дослідження в публічному адмініструванні. Формувати навички визначення об'єктів порівняння та ключових аспектів дослідження, необхідних для аналізу ефективності діяльності державних органів.
Практичне заняття №2. «Методологія бенчмаркінгу в державних органах»
Мета заняття: Засвоювати методологічні основи бенчмаркінгу. Знати етапи бенчмаркінгового процесу, а також формувати навички їх застосування у практичній діяльності державних установ.
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота
Для денної форми здобуття освіти
Не передбачено
Для заочної форми здобуття освіти
Виконується контрольна робота.
Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання
Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні:
1) Повного виконання Контрольного завдання 1, Контрольного завдання 2, Контрольного завдання 3, Контрольного завдання 4 –по 9 балів кожне .
2) Активній роботі на практичних заняттях: 1 – 4 заняття оцінюються в 3 бали, заняття 5 – 7 у 4 бали.
3) Написанні двох модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з теоретичної і практичної частин та проводяться у формі комп'ютерного тестування. Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 20 балів.
Підсумковий контроль - залік. Залік з дисципліни отримують здобувачі, які виконали всі види навчальних елементів навчальної дисципліни та накопичили протягом семестру не менш, ніж 60 балів.
Складання/перескладання заліків відбувається за встановленим деканатом розкладом.
Для заочної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у:
Захист контрольної роботи. Бездоганне виконання контрольної роботи оцінюється у 50 балів. При її захисті студент може отримати до 50 балів
Підсумковий контроль - залік. Залік з дисципліни отримають здобувачі, які написаои тв захистили контрольну роботу не менш ніж на 60 балів.
Складання/перескладання заліків відбувається за встановленим деканатом розкладом.
Політика освітнього процесу та умови допуску до підсумкового контролю
Здобувач зобов’язаний своєчасно та якісно виконувати всі отримані завдання; за необхідністю з метою з’ясування всіх не зрозумілих під час самостійної та індивідуальної роботи питань, відвідувати консультації викладача. Дотримуватись принципів академічної доброчесності.
Виконаний не свій варіант завдання здобувачем не оцінюється.
Робота, яка виконана після встановлених викладачем термінів, не приймається.
Відсутність здобувача на екзамені або на контрольній роботі відповідає оцінці «0».
Під час лекції здійснювати телефонні дзвінки забороняється.
Компетентності:
К1. Здатність здійснювати професійну діяльність з урахуванням потреб забезпечення національної безпеки України.
К2. Здатність приймати обґрунтовані управлінські рішення з урахуванням питань європейської та євроатлантичної інтеграції.
Передумови вивчення дисципліни:
Знати сутність та функціональні сфери менеджменту
Результати навчання:
РН1.Знати теоретичні та прикладні засади вироблення й аналізу публічної політики, основ та технологій прийняття управлінських рішень.
РН2. Використовувати сучасні статистичні методи, моделі, цифрові технології, спеціалізоване програмне забезпечення для розв’язання складних задач публічного управління та адміністрування.
РН3. Здійснювати ефективне управління інноваціями, ресурсами, ризиками, проєктами, змінами, якістю, застосовувати сучасні моделі, підходи та технології, міжнародний досвід при проєктуванні та реорганізації управлінських та загально-організаційних структур.
РН4. Уміти здійснювати ефективну комунікацію, аргументувати свою позицію, використовувати сучасні інформаційні та комунікаційні технології у сфері публічного управління та адміністрування на засадах соціальної відповідальності, правових та етичних норм.
РН5. Розробляти обґрунтовані управлінські рішення з урахуванням питань європейської та євроатлантичної інтеграції, враховувати цілі, наявні законодавчі, часові та ресурсні обмеження, оцінювати політичні, соціальні, економічні та екологічні наслідки варіантів рішень.
РН6. Планувати і здійснювати наукові та прикладні дослідження у сфері публічного управління та адміністрування, включаючи аналіз проблематики, постановку цілей і завдань, вибір та використання теоретичних та емпіричних методів дослідження.
РН7. Уміти реалізовувати нові інструменти з управління та адміністрування державними установами та об’єднаними територіальними громадами в умовах електронного урядування.
▪ 2024 рік