Організація ділової комунікації

Анотація навчальної дисципліни

Метою вивчення дисципліни

підвищення рівня комунікативної компетентності майбутніх фахівців, формування системи теоретичних знань і вироблення стійких навичок з мовної культури та етики сучасних професійно-ділових комунікацій, практичне оволодіння різноманітними стратегіями й тактиками для здійснення ефективної письмової й усної комунікації в професійному середовищі на міжособистісному й організаційному рівнях. 

Завдання дисципліни:

• засвоїти понятійно-категоріальний апарат дисципліни;
• опанувати правила та норми поведінки, прийняті у професійному середовищі;
• сформувати знання про мову професійної комунікації, її вербальні та невербальні засоби, стратегії професійно-ділової взаємодії;
• уявлення про усні та писемні форми ділової комунікації в професійній сфері, про методи стимулювання критичного і творчого мислення для ефективного вирішення професійних проблем;
• виробити вміння аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи комунікативних партнерів, їх індивідуальні особливості, що виявляються в трудовій діяльності, та вирішувати конфліктні ситуації в професійному середовищі;
• сформувати навички самопрезентації та управління іміджем, необхідні для успішної професійної самореалізації;
• оволодіти прийомами та навичками ділової комунікації, що використовуються в під час індивідуальної бесіди, у процесі колективного обговорення проблем, на перемовинах, у виступах перед аудиторією.

Основні результати навчання

• Уміти організовувати діяльність роботи команди та ефективно управляти часом. 
• Пояснювати комунікаційні процеси і явища на основі теоретичних та прикладних моделей, аналізувати і змістовно інтерпретувати отримані результати. 
• Організовувати й проводити дослідження у сферах журналістики, реклами та зв’язків з громадськістю, здійснювати сегментацію цільової аудиторії та встановлювати структуру попиту та пропозицій, розробляти практику просування
• Участь у формуванні ефективних внутрішніх комунікацій, націлених на створення і підтримання сприятливого психологічного клімату в колективі, мотивацію співробітників на активну діяльність і розвиток організації

Форми організації освітнього процесу та види навчальних занять

• Л – лекційні заняття;
• СРЗ – самостійна робота здобувача вищої освіти;
• ПЗ – практичні заняття – практична підготовка до й активна участь в обговоренні питань і виконанні завдань безпосередньо на занятті;
• РР – реферативна робота;
• МКР – модульна контрольна робота;
• К – консультація викладача.

Тематика та види навчальних занять

• 1 тиждень
  • Л1. Ефективна ділова комунікація як необхідний компонент самореалізації журналіста.
  • ПЗ1. Роль комунікації в професійній та діловій сферах.
  • СРЗ. К.
• 2 тиждень
  • Л2. Морально-етичні аспекти ділової комунікації.
  • ПЗ2. Культура міжособистісних стосунків у діловій сфері.
  • СРЗ. К.
• 3 тиждень
  • Л3. Міжнародний діловий етикет і протокол. Національна специфіка ділового спілкування.
  • ПЗ3. Національна специфіка ділового спілкування. Роль критики і компліментів у вирішенні ділових проблем. 
  • СРЗ. К.
• 4 тиждень 
  • Л4. Бар’єри ділової комунікації. Спотворення інформації.
  • ПЗ4. Бар’єри комунікації у діловій сфері.
  • СРЗ. К.
• 5 тиждень 
  • Л5. Позитивний імідж фахівця як необхідна умова ефективної ділової комунікації.
  • ПЗ5. Технології формування іміджу. Специфіка формування іміджу журналіста.
  • СРЗ. К.
• 6 тиждень 
  • Л6. Вербальні та невербальні засоби ділової комунікації.
  • ПЗ6. Специфіка використання вербальних та невербальних засобів комунікації у журналістській сфері. Бар’єри комунікації.
  • СРЗ. К.
• 7 тиждень 
  • Л7. Типові комунікативні ситуації (ТКС) ділової взаємодії: встановлення та підтримування ділових контактів.
  • ПЗ7. Організація взаємодії ділових партнерів. 
  • МКР1. СРЗ. К.
• 8 тиждень 
  • Л8. ТКС ділової взаємодії: ділова бесіда та співбесіда.
  • ПЗ8. Особливості проведення ділової бесіди і співбесіди. Конфлікти та шляхи їх вирішення в діловому середовищі.
  • СРЗ. К.
• 9 тиждень 
  • Л9. ТКС ділової взаємодії: інтерв’ю.
  • ПЗ9. Специфіка проведення інтерв’ю.
  • СРЗ. К.
• 10 тиждень 
  • Л10. ТКС ділової взаємодії: презентація, прес-конференція.
  • ПЗ10. Специфіка проведення презентації, прес-конференції.
  • СРЗ. К.
• 11 тиждень 
  • Л11. ТКС ділової взаємодії: технічно опосередковані ситуації.
  • ПЗ11. Технічно опосередковані ТКС ділової взаємодії.
  • СРЗ. К.
• 12 тиждень 
  • Л12. ТКС ділової взаємодії: письмовомовленнєві ситуації.
  • ПЗ12. Документаційний супровід ділової взаємодії. Ділове (зокрема й електронне) листування.
  • СРЗ. К.
• 13 тиждень 
  • Л13. Публічне мовлення в професійній діяльності журналіста.
  • ПЗ13. Майстерність публічного мовлення.
  • СРЗ. К.
• 14 тиждень 
  • Л14. Технології побудови ефективної комунікації: вміння слухати та керувати бесідою шляхом постановки питань.
  • ПЗ14. Технології побудови ефективної комунікації.
  • СРЗ. К.
• 15 тиждень 
  • Л15. Методи стимулювання критичного і творчого мислення фахівців.
  • ПЗ15. Тренінг «Методи стимулювання критичного і творчого мислення журналіста».
  • МКР2. СРЗ. К.

Індивідуальна робота

Передбачає виконання РР. 

Мета РР – розвиток самостійності здобувачів вищої освіти у доборі та опрацюванні джерел інформації з визначеної теми, удосконалення вмінь обирати суттєве, основне, а також давати оцінку проаналізованому та робити висновки. 

Виконання РР складається з 4 етапів: 

• 1-2 тижні (1 етап) – вибір та затвердження теми, попередній добір наукових джерел, складання плану дослідження; 
• 3-7 тижні (2 етап) – обговорення теми, остаточний відбір наукових джерел, визначення методики та розробка інструментарію дослідження, підготовка чорнового варіанту РР; 
• 8-12 тижні (3 етап) – підготовка чистового варіанту РР, отримання відгуку наукового керівника, редагування та підготовка до захисту (презентація + доповідь); 
• 13-14 тижні (4 етап) – публічний захист РР.

Самостійна робота

Самостійна робота складає 60 годин. 

Розподіл самостійної роботи за видами навчальної діяльності: 

• підготовка до лекційних занять – 24 години; 
• підготовка до практичних занять та виконання індивідуальних контрольних завдань – 28 годин; 
• виконання РР – 8 годин.

Процедура оцінювання

Система оцінювання рівня навчальних досягнень ґрунтується на принципах ЄКТС та є накопичувальною. Здобувачі протягом семестру готуються до лекційних та практичних занять, виконують дві модульні контрольні роботи. Для забезпечення оперативного контролю за успішністю та якістю рівня навчальних досягнень здобувачів вищої освіти дисципліна поділяється на два семестрові модулі. 

Кожний модуль оцінюється у максимально можливі 50 балів. 

Семестровий модуль № 1. 

• ПЗ1-7. Оцінка за виконання – 20 балів (включає виконання практичних завдань (13 балів) та активну роботу на практичних заняттях(6 балів)). Термін виконання визначено розкладом навчальних занять. 
• РР. Оцінка за виконання – 5 балів. Термін надання – 7 тиждень. 
• МКР1. Оцінка за виконання – 25 балів (7 тиждень). Перескладання можливе протягом 9–11 тижнів за розкладом консультацій. 

Семестровий модуль № 2. 

• ПЗ8-15. Оцінка за виконання – 20 балів (включає виконання практичних завдань (12 балів) та активну роботу на практичних заняттях (8 балів)). Термін виконання визначено розкладом навчальних занять. 
• РР. Оцінка за виконання – 5 балів. Термін надання і захисту – 13-14 тижні. 
• МКР2. Оцінка за виконання  – 25 балів (15 тиждень). Модульні контрольні роботи виконуються у письмовій формі. Кожна модульна робота складається з теоретичної частини (2 запитання) та практичної частини (2 завдання різного рівня складності). Відповідь на кожне теоретичне запитання оцінюється максимум у 5 балів. Правильне виконання 1-го практичного завдання оцінюється в 10 балів, а 2-го – в 5 балів. 

Максимальна оцінка за повний обсяг виконаних навчальних елементів дисципліни – 100 балів. Підсумковим контролем з дисципліни є залік. 

Умови допуску до підсумкового контролю

Залік виставляється як сумарна оцінка за всі види навчальних елементів навчальної дисципліни виконані не менше, ніж на 60 %. Перескладання заліку здійснюється в термін встановлений деканатом.

Політика освітнього процесу

Здобувач зобов’язаний своєчасно та якісно виконувати всі отримані завдання; за необхідністю з метою з’ясування всіх не зрозумілих під час самостійної та індивідуальної роботи питань, відвідувати консультації викладача. Дотримуватись принципів академічної доброчесності.

Робота, яка виконана після встановлених викладачем термінів, не приймається.

Відсутність здобувача на модульній контрольній роботі відповідає оцінці «0».

Перескладання заліку здійснюється в термін встановлений деканатом.

Під час лекції здійснювати і приймати телефонні дзвінки заборонено.

Під час проходження модульного контролю заборонено використовувати будь-які підручники, посібники, конспекти лекцій, шпаргалки, мобільні телефони.