Поведінка споживача

 Анотація навчальної дисципліни

Мета вивчення дисципліни: надання знань про напрями розширення функцій маркетингу в дослідженні механізмів поведінки споживачів і використанні цих механізмів для досягнення мети організації.
Практичне значення та використання отриманих знань:  
Розуміння споживача, як центральної фігури на ринку, поведінка якого вирішальною мірою впливає на маркетингові успіхи фірм.
Набуття теоретичних та практичних вмінь та навичок аналізу поведінки споживачів, чинників, що її зумовлюють, а також моделей індивідуальної споживчої поведінки.
Здатність застововувати інструменти маркетингового впливу на поведінку споживача.

Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти.

Лекційні заняття
Лекція 1. «Поведінка споживача в системі маркетингу»
Лекція 2. «Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів»
Лекція 3. «Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживача»
Лекція 4. «Процес прийняття рішення про купівлю товарів індивідуальним споживачем»
Лекція 5. «Процес прийняття рішення про закупівлю товарів індустріальним споживачем»
Лекція 6. «Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживача»
Лекція 7. «Поведінкова реакція покупців»
Лекція 8. «Кількісні дослідження поведінки споживачів»
Лекція 9.« Якісні дослідження поведінки споживачів»
Лекція 10. «Напрями дослідження поведінки споживачів»
Лекція 11. «Дослідження поведінки споживачів у зв’язку із здійсненням акту купівлі-продажу».
Лекція 12. «Дослідження мотивації, що спонукає споживачів до здійснення купівлі товарів».
Лекція 13. «Поняття та історична ретроспектива конс’юмеризму».
Лекція 14. «Права споживачів в Україні»
Лекція 15. «Ризики в купівельній поведінці споживачів».

Практичні заняття
Практичне заняття 1. «Методологічні аспекти поведінка споживача в системі маркетингу».
Мета заняття: Розуміти управління поведінкою споживачів як результату діяльності організації.
Практичне заняття 2. «Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів».
Мета заняття: Розуміти поняття фактору та інструментів впливу на поведінку споживачів.
Практичне заняття 3. «Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживача».
Мета заняття: Знати перелік факторів внутрішнього впливу на поведінку споживачів.
Практичне заняття 4. «Процес прийняття рішення про купівлю товарів індивідуальним споживачем».
Мета заняття: Розуміти поняття «прийняття рішення покупцем» та його стадії.
Практичне заняття 5. «Процес прийняття рішення про закупівлю товарів індустріальним споживачем».
Мета заняття: Знати загальновизнані особливості промислового маркетингу, розуміти характеристики продукції, необхідних для задоволення потреби.
Практичне заняття 6. «Моделі організаційної споживчої поведінки».
Мета заняття: Розуміти поняття організаційної споживчої поведінки як відмінного елементу комплексу маркетингу.
Практичне заняття №7. «Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживача». 
Мета заняття: Розуміти складові комплексу маркетингових комунікацій.

Для заочної форми здобуття освіти.

Лекційні заняття
Лекція 1.  «Поведінка споживача в системі маркетингу».
Лекція 2. «Процес прийняття рішення про купівлю товарів індивідуальним споживачем індивідуальним споживачем».».

Практичні заняття
Практичне заняття 1. «Методологічні аспекти поведінка споживача в системі маркетингу».
Мета заняття: Розуміти управління повндінкою споживачів як результат діяльності організації.

Консультації: здійснюються викладачем впродовж семестру згідно розкладу.

 Індивідуальна робота

Для денної форми здобуття освіти
Не передбачено навчальним планом.

Для заочної форми здобуття освіти

Індивідуальна робота здійснюється у формі контрольної роботи. Завдання надаються на установчій лекції. Контрольна робота як важлива форма навчального процесу має на меті формування у здобувачів вмінь та навичок щодо використання літературних джерел, інформаційних ресурсів, застосування методів наукового дослідження та методології фінансів.

 Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіт
Поточний контроль здійснюється у наступних формах:
- реферати, есе;
- розв’язання індивідуальних задач;
- письмові опитування/стандартизовані тести на лекційних, практичних заняттях;
- підготовка оглядів спеціальної літератури;
- тестування за окремими змістовими модулями.
Поточний контроль полягає у виконанні поточних завдань:
- поточне завдання №1 «Підготовка оглядів спеціальної літератури» (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 10 балів);
- поточне завдання №2 написання есе (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 10 балів);
- поточні завдання №3; №4; №5; №6; №7 – розвязаня індивідуальних завдань відповідно до мети практичних занять (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 6 балів за кожне);
- модульні контрольні роботи №1; №2, які містять теоретичні і практичні завдання та проводяться шляхом комп’ютерного тестування (бездоганне виконання модульної контрольної роботи – 25 балів).
Підсумковий контроль – залік.

Для заочної форми здобуття освіти
Поточний контроль передбачає виконання контрольної роботи.
Контрольна робота включає теоретичне завдання, яке складаються з тестових завдань, та практичні завдання – розв’язання індивідуальних задач (максимальна оцінка за бездоганне виконання контрольної роботи – 50 балів, у т. ч. теоретична частина – 20 балів; практична – по 15 балів за бездоганне розв’язання кожної задачі); захист контрольної роботи (максимальна оцінка- за бездоганне виконання – 50 балів).
Підсумковий контроль – залік.

 Політика освітнього процесу та умови допуску до підсумкового контролю

Кожен здобувач освіти зобов’язаний дотримуватися академічної доброчесності, яка реалізується через такі компоненти, як самостійне виконання завдань поточного контролю, надання достовірної інформації про результати власної навчальної діяльності, використані методики досліджень і джерела інформації.
До підсумкового контролю допускаються здобувачі, які за поточним контролем у сукупності отримали не менше, ніж 60 балів.