Професійно-ділові комунікації

Мета вивчення дисципліни полягає у підвищенні рівня комунікативної компетентності майбутніх фахівців, засвоєння теоретичних знань і вироблення стійких навичок з мовної культури та етики сучасних професійно-ділових комунікацій, практичне оволодіння різноманітними стратегіями й тактиками для здійснення ефективної письмової й усної комунікації в професійному середовищі на міжособистісному й організаційному рівнях.
Практичне значення та використання отриманих знань. Розуміння професійної термінології; знання морально-етичних аспектів професійно-ділової комунікації; національної та гендерної специфіки професійно-ділової взаємодії. Уміння ефективно використовувати невербальні засоби у ситуаціях професійно-ділової взаємодії; добирати доречні комунікативні стратегії й тактики; ефективно керувати діловими контактами в типових комунікативних ситуаціях та послуговуватися прийомами психологічного впливу на співрозмовника; аналізувати причини комунікативних невдач, успішно долати комунікативні бар’єри; уникати конфліктних ситуацій та вирішувати їх; створювати позитивний особистий та підтримувати корпоративний імідж; ефективно реалізувати комунікативний потенціал в типових комунікативних ситуаціях; мислити критично й творчо задля успішного вирішення професійних проблем.
Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1 «Комунікація як невід’ємний елемент професійної діяльності».
Лекція 2 «Використання невербальних засобів у процесі професійно-ділової взаємодії».
Лекція 3 «Комунікативні типи учасників професійно-ділової взаємодії».
Лекція 4 «Бар’єри професійно-ділової комунікації. Спотворення інформації».
Лекція 5 «Критика і компліменти в професійній та діловій комунікації».
Лекція6. «Професійна етика фахівця з інформаційної діяльності. Професійна відповідальність».
Лекція 7. «Усні форми професійно-ділової взаємодії. Публічне мовлення».
Лекція 8 «Методи стимулювання критичного і творчого мислення фахівців».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Інформаційна діяльність: ключові аспекти професійно-ділової комунікації».
Мета заняття: ознайомити із основними аспектами професійно-ділової комунікації в інформаційній діяльності, розглянути основні принципи ефективного обміну інформацією та розвинути навички комунікації, що сприяють професійному зростанню. Навчитись використовувати меми як сучасний інструмент для передачі ідей у професійно-діловій комунікації.
Практичне заняття №2. «Вербальна взаємодія у професійній діяльності фахівця інформаційної, бібліотечної та архівної сфери: специфіка процесу слухання, побудови висловлювання».
Мета заняття: навчити ефективній вербальній комунікації, зокрема технікам активного слухання та побудови зрозумілого і переконливого висловлювання, що необхідні фахівцю в інформаційній сфері.
Практичне заняття №3. «Невербальні сигнали у професійній комунікації: специфіка використання та тлумачення».
Мета заняття: вивчити особливості невербальної комунікації та навчитися розуміти і використовувати невербальні сигнали в професійній взаємодії, що сприятиме покращенню міжособистісних контактів.
Практичне заняття №4. «Бар’єри професійно-ділової комунікації. Спотворення інформації».
Мета заняття: ознайомитися з поняттям соціокультурних бар’єрів у професійно-діловій комунікації, визначити основні причини виникнення цих бар’єрів у колективі та під час міжкультурної взаємодії, навчитися розпізнавати соціокультурні бар’єри у реальних робочих ситуаціях, підвищити навички толерантного та професійного спілкування з представниками різних культур і соціальних груп.
Практичне заняття № 5. «Тактики впливу й маніпуляції в професійній сфері. Конфліктна комунікація в професійно-діловому середовищі».
Мета заняття: сформувати вміння розпізнавати основні тактики впливу й маніпуляції у професійній діяльності, навчитися ефективно реагувати на них та опановувати способи конструктивного вирішення конфліктів у діловому спілкуванні.
Практичне заняття №6. «Етичні принципи та професійна відповідальність фахівця інформаційної сфери. Роль іміджу в професійно-діловій сфері».
Мета заняття: вивчити основні етичні принципи та аспекти професійної відповідальності інформаційного фахівця, а також розглянути значення іміджу у професійному середовищі.
Практичне заняття №7. «Методи стимулювання критичного і творчого мислення фахівців».
Мета заняття: сформувати вміння застосовувати методи розвитку критичного та творчого мислення у професійній діяльності; навчитися аналізувати, оцінювати інформацію, генерувати нові ідеї та приймати обґрунтовані рішення.
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.

Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти

Поточний контроль полягає у виконанні
1) 7-ти індивідуальних поточних завдань. Індивідуальні поточні завдання виконуються письмово чи усно відповідно до мети та завдань практичних занять. Бездоганне виконання індивідуального поточного завдання №1 оцінюється у 6 балів; індивідуальних поточних завдань №2 і №3 – 7 балів; індивідуальних поточних завдань №4 - №7 – 10 балів;
2) двох модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з теоретичної і практичної частин та проводяться у формі комп'ютерного тестування. Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 30 балів.
Підсумковий контроль – залік. Залік усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.